プライバシーポリシー

個人情報取扱事業者

• 事業者名：株式会社イソニウム
• 所在地：東京都江東区白河4-3-1-616
• 代表者：磯貝和史
• お問い合わせ：お問い合わせフォーム

1. 収集する利用者情報および収集方法

本ポリシーにおいて「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーの端末において生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当サービスが収集するものを意味します。

（1）依頼者からご提供いただく情報

• 氏名、メールアドレス、パスワード等のアカウント登録情報
• お子様の学年、表示名、授業場所の住所等のプロフィール情報
• サービス利用に伴う問い合わせ・メッセージの内容
• 授業レビューの内容
• お問い合わせフォームからご提供いただく情報
• その他当サービスが定める入力フォームにユーザーが入力する情報

（2）家庭教師からご提供いただく情報

• 氏名、メールアドレス、パスワード等のアカウント登録情報
• 性別、生年月日、指導教科、指導可能エリア、料金、自己紹介、顔写真等のプロフィール情報
• 学歴、指導歴等の経歴情報
• 銀行口座情報（Stripe Connect経由で取得。当サービスのサーバーには保存しません）
• 授業レポートの内容
• サービス利用に伴う問い合わせ・メッセージの内容
• お問い合わせフォームからご提供いただく情報
• その他当サービスが定める入力フォームにユーザーが入力する情報

（3）サービス利用に伴い自動的に収集される情報

• 端末情報（OS、ブラウザの種類・言語等）
• アクセスログ（IPアドレス、リファラー、閲覧履歴等）
• Cookieおよび匿名ID
• 家庭教師の検索時に使用される位置情報（ブラウザの位置情報機能による）
• サービス内の操作履歴・利用状況に関するアナリティクスデータ

（4）第三者サービスを通じて取得する情報

• 決済処理に必要な情報（Stripe経由。クレジットカード番号は当サービスでは保持しません）

2. 利用目的

当サービスは、収集した情報を以下の目的で利用します。

• 当サービスの提供・運営・改善
• ユーザー認証およびアカウント管理
• 家庭教師と依頼者のマッチング（位置情報に基づく近隣検索を含む）
• 授業料の決済処理および家庭教師への報酬振込
• ユーザーからのお問い合わせへの対応
• 本人確認を行うため
• 利用規約に違反する行為への対応（連絡先情報の検出を含む）
• 不正利用の防止のため
• サービスに関する通知・お知らせ・リマインダーの送信
• 利用状況の分析・統計データの作成（個人を特定しない形での集計）
• 広告の配信および広告効果の測定・分析のため
• 今後のサービスに関する企画立案・改善のため
• 上記の利用目的に付随する利用目的のため

3. 自動処理による決定

当サービスでは、以下の自動処理を行っています。

• 授業完了後3日以内にレビューが投稿されない場合、星5の評価が自動確定されます
• 家庭教師のレベル（ランク）は、授業実績・レビュー評価等に基づき自動的に算定されます
• メッセージ・プロフィール内の連絡先情報（電話番号、メールアドレス、SNSアカウント等）は自動検出されます

4. 第三者提供

当サービスは、利用者情報のうち個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。

• 当サービスが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（この場合、当サービスは委託先に対し、個人情報の安全管理について必要かつ適切な監督を行います）
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積または分析し、個人を識別できない形式に加工して統計データを開示する場合
• その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

5. 利用者情報の外部送信について

当サービスは、サービスの提供・利用状況の分析等を目的に、端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ等の利用者情報を以下の外部サービスに送信し、または送信する場合があります。各サービスへの情報送信の拒否（オプトアウト）を希望される場合は、各サービスのプライバシーポリシー等をご参照ください。

6. 情報の安全管理

当サービスは、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。

（1）組織的安全管理措置

• 個人情報の取扱いに関する責任者を設置しています

（2）人的安全管理措置

• 個人情報の取扱いに関する留意事項について、関係者への周知を行っています

（3）物理的安全管理措置

• クレジットカード情報は当サービスのサーバーには保存されません（Stripeが管理します）

（4）技術的安全管理措置

• データはSSL/TLSにより暗号化して送受信されます
• データベースへのアクセスは行レベルセキュリティ（RLS）により制御されます
• 個人情報へのアクセス権限を必要最小限に制限しています
• 不正アクセスの検知のため、アクセスログの監視を行っています

7. Cookie等の利用

当サービスは、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用しています。

• ユーザー認証（ログイン状態の維持）
• サービスの利便性向上（表示設定の保持等）
• アクセス解析およびサービス改善（第6条に定める外部サービスを通じた利用状況の分析）

本サービスの利用を継続することにより、上記目的でのCookie利用に同意したものとみなします。Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合、当サービスの一部機能（ログイン等）がご利用いただけなくなることがあります。

8. データの保持期間

• アカウント情報: アカウントが有効な間、および退会後も法令で求められる期間保持します
• メッセージ・授業記録: サービスの提供、トラブル対応、および法令上の保存義務のため、退会後も必要な期間保持します
• 決済記録: 関連法令に基づき、取引完了後も必要な期間保持します
• アクセスログ・アナリティクスデータ: 退会時にユーザーとの紐付けを解除（匿名化）します。匿名化後のデータはサービス改善の目的で合理的な期間保持します

9. 退会時の情報の取扱い

当サービスのアカウントを削除した場合、利用者情報は以下のとおり処理いたします。

• アカウント情報（プロフィール、メールアドレス、顔写真等）は削除または匿名化します
• 他のユーザーとの取引に関する記録（メッセージ、授業記録、決済記録等）は、法令上の保存義務および紛争解決のため必要な期間保持します
• 外部サービス上のデータ（Stripeアカウント等）は可能な範囲で削除します

10. 未成年者の個人情報

当サービスは家庭教師と保護者をマッチングするサービスであり、授業の対象となる生徒が未成年であることを想定しています。未成年の生徒に関する個人情報（学年等）は保護者を通じて取得し、マッチングおよび授業の提供に必要な範囲でのみ利用します。

11. 個人情報の開示・訂正・利用停止

ユーザーはいつでもご登録されている情報を、当サービス上で確認・訂正することができます。また、アカウントを削除することができます。

当サービス上で確認できない個人情報の開示を求める場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内（原則30日以内）に対応いたします。ただし、以下の場合は開示をお断りすることがあります。

• 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 開示することで当サービスの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 開示することが法令に違反することとなる場合
• 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

開示の結果、ユーザーが当サービス保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。当サービスは利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき対応いたします。

ユーザーから当サービスへの個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、当サービスの一部を利用できない場合がございます。

12. 本ポリシーの変更

当サービスは、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法によりユーザーに周知します。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当サービス所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

13. お問い合わせ

本ポリシーに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、当サービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。